Taking too long? Close loading screen.
قالب وردپرس

Customer Relationship Management مدیریت ارتباط با مشتری

 
 
Customer Relationship Management مدیریت ارتباط با مشتری
 

🔸کارت ویزیت الکترونیک (CRM) چیست؟

خیلی ساده توضیح میدم. شما یک کد تهیه میکنی که میتونه عدد و یا حرف باشه. از این به بعد، بجای دادن کارت ویزیت کاغذی، میتونید کد کارت ویزیت الکترونیکی که خریداری کردید رو به طرف مقابل بدین و اون شخص کد شما رو به شماره ۱۰۰۰۸۵۹۰ (بانک اطلاعات مشاغل) پیامک میکنه. در کمتر از چند ثانیه، کارت ویزیت شما برای اون شخص ارسال میشه. به همین راحتی!

با کارت ویزیت الکترونیک، شما میتونید ارتباط موثری با مشتریان داشته باشید.

به عنوان مثال همین حالا کلمه "فرزاد رجایی" رو به شماره ۱۰۰۰۸۵۹۰ ارسال کنید تا کارت ویزیت الکترونیک من برای شما ارسال بشه.

و اما نکته جالب این داستان: اگر دقت کرده باشید، فروشگاه های بزرگ ‌فرم هایی به مشتریان میدن تا شماره تماس این افراد رو داشته باشن. چرا؟ چون بعدا میتونن از این طریق پیامک های تبلیغاتی ارسال کنن.

همین قضیه در crm هم وجود دارد ولی بصورت اتوماتیک!! هر کسی که کد شما رو به سامانه ۱۰۰۰۸۵۹۰ ارسال کنه، بصورت اتوماتیک در لیست مخاطبین پنل شما ذخیره میشه و شما اینجوری میتونید شماره موبایل تمامی مشتریانتون رو داشته باشید یعنی باشگاه مشتریان اتوماتیک 😊

فرق کارت ویزیت الکترونیک با کارت ویزیت فیزیکی در چیست؟

  1. فرض کنید بنده به فروشگاه شما میام و از شما کارت ویزیت فیزیکی میگیرم. از این به بعد من شماره و آدرس شما رو دارم. ولی آیا شما هم شماره من رو دارید؟
  2. اگر تلفنی که روی کارت ویزیت فیزیکی شما نوشته شده عوض بشه، باید چه کرد؟
  3. بعد از اتمام کارت ویزیت فیزیکی، شما باید دوباره چاپ کنید و متحمل هزینه بشید.
  4. اصلا کارت ویزیت فیزیکی شما به چه درد من میخوره؟!

و خیلی چیزهای دیگه ...

  • در کارت ویزیت الکترونیک، ارتباط شما با مشتری دو طرفه هست. یعنی هم مشتری شماره شما رو داره و هم شما شماره مشتریتون رو.
  • کارت ویزیت الکترونیک تموم نمیشه و احتیاجی به چاپ و هزینه مجدد نداره.
  • شما در هر لحظه میتونید اطلاعات کارت ویزیتتون رو تغییر بدین و هر چیزی که خواستین توش درج کنید.
  • اگر کسی بخواد شما رو به دوستش معرفی کنه فقط کافیه کد شما رو بهش بده.
  • شما میتونید آدرس، تلفن، تلگرام، سایت، اینتاگرام و هر چیزی که خواستین در کارت ویزیت الکترونیکتون وارد کنید.
 
EnglishFarsi